丝芙兰

丝芙兰（SEPHORA），1969年创立于 法国 利摩日 ，是法国LVMH路威酩轩集团旗下的美容零售品牌。创始人为多米尼克·曼多诺先生。

1988年，首次落户 法国 首都 巴黎 。 1994年，正式命名为丝芙兰（SEPHORA）。1997年，加入LVMH集团。2005年4月，丝芙兰在上海开启了在中国大陆的第一家门店。 2009年，丝芙兰中国首家旗舰店在北京开业。 丝芙兰在全球拥有超过1000家门店，途径遍布巴黎、 米兰 、 罗马 、 马德里 、 巴塞罗那 、 华沙 、 里斯本 、 雅典 、纽约、 洛杉矶 、 旧金山 、 迈阿密 、 莫斯科 等超过28个国家的国际化都市。 2020年6月，丝芙兰成为首个加入“15%承诺”的零售商。 2022年8月，在美国，丝芙兰就其侵犯消费者隐私一事与 加利福尼亚州 居民达成和解协议，决定支付120万美元的罚款。 2024年3月， 酩悦·轩尼诗-路易·威登集团 旗下美妆品牌贝玲妃开始从丝芙兰渠道全面撤退。 2024年5月6日起，丝芙兰分阶段退出 韩国 市场。

丝芙兰有2020年位居“2020智慧零售TOP100榜单”第67位、2021年位居“2021全球最具价值500大品牌榜”第172位、2023年位居“2023全球零售品牌价值100强排名榜”第29位等荣誉奖项。

品牌文化

名字由来

1994年，专卖店以Sephora（丝芙兰）的名字命名，她是圣经典故中 摩西 妻子的名字，一位集美丽、智慧、勇敢和慷慨于一身的年轻女性，象征着高雅、快乐和自由。这与时尚和富有创意专卖店的经营理念极为吻合。

品牌故事

SEPHORA（丝芙兰）的创始人为多米尼克·曼多诺（DominiqueMandonnaud）先生，1969年他在 法国 的 利摩日 开设了自己的第一家化妆品商店。当时，美容用品只在百货公司的专柜内销售，全没有开放式的自由选购。而在曼多诺先生的设计下，他的化妆品专卖店不仅是一个销售场所，更还是一个供顾客参观、漫游和探索美丽的自由乐园。这种销售模式大受顾客青睐。取得了巨大的成功之后，曼多诺先生于1979年连续开设了十几家新的 连锁店 ，更于1988年首次落户 法国 首都 巴黎 。1994年，专卖店以SEPHORA（丝芙兰）的名字命名，她是圣经典故中摩西妻子的名字。

来自SEPHORA（丝芙兰）的体验，即意味着自由、卓越、情感和大胆，当然还有无穷的乐趣：在开放和具有现代风格的SEPHORA（丝芙兰）店铺里，顾客可以自由地探寻尝试各式各样出色的产品，如护肤、美容、沐浴、身体护理及护发和香氛等；SEPHORA供应第一流的品牌，无论是品质和数量都是卓越和无以伦比的；而SEPHORA（丝芙兰）专业的店员会在身边鼓励顾客大胆地尝试最新最好的产品，顾客由此可以体验到一种因美丽而带来的无法言喻的喜悦情感。

发展历史

早期发展

1969年，丝芙兰的创始人曼多诺先生在 法国 的 利摩日 开设了第一家化妆品商店。创始人Dominique Mandonnaud发起了化妆品零售业的新概念：一家开放式概念的商店—顾客可以自由地在店铺内探索、试用。 1994年，专卖店开始以丝芙兰（SEPHORA）的名字命名。 1995年，丝芙兰首家旗舰店在法国巴黎的香树丽舍大道开张，旗舰店面积1500平方米。同年，丝芙兰以 彩虹 为元素设计出经典的沐浴产品。 1996年，丝芙兰开了世界上最大的香水彩妆专卖店，位于法国巴黎的香榭丽舍大街（Champs-Élysées）。

全球发展

1997年，丝芙兰加入 酩悦·轩尼诗-路易·威登集团 路威酩轩集团，成全球奢侈公司成员之一，同时丝芙兰门店扩张至整个 欧洲 （ 葡萄牙 、 波兰 、 意大利 及 西班牙 ）。

1999年，丝芙兰在波兰华沙开设专卖店。美国首家丝芙兰在纽约的豪斯顿大街(苏荷)地区开业。2000年，在英国伦敦、 俄罗斯 莫斯科 开设专卖店。2004年，丝芙兰在 多伦多 开设专卖店。

2005年，丝芙兰开始登录中国，与 上海家化 达成协议，共同在中国上海开设首家专卖店。 ，同年，丝芙兰进军 土耳其 和 荷兰 ，并且在 新加坡 开设了1200平方米的店铺。

2009年，丝芙兰中国首家旗舰店在北京前门大街开业，成为继 巴黎 、 纽约 之后的第三家旗舰店。 2010年，在 米兰 和 吉隆坡 开设门店。同年，丝芙兰两家新的旗舰店开业，分别位于纽约 曼哈顿 和巴黎玛德琳广场。 2013年，在上海的1500平方米的旗规店开业，这是丝芙兰旗舰店革命性的里程碑。

截至2018年9月，丝芙兰在全球拥有超过1000家门店，遍布巴黎、米兰、 罗马 、 马德里 、 巴塞罗那 、 华沙 、 里斯本 、 雅典 、纽约、 洛杉矶 、 旧金山 、 迈阿密 、 莫斯科 等超过28个国家的国际化都市。 2020年6月，丝芙兰的 美国 部门宣布，将把15%的售货空间留给黑人拥有的品牌，成为首个加入“15%承诺”的零售商。 2021年10月，全球高端美妆零售商丝芙兰全新发布2021秋冬独家新品。 2022年8月，在美国，丝芙兰就其侵犯消费者隐私一事与 加利福尼亚州 居民达成和解协议，决定支付120万美元的罚款。 2023年6月，丝芙兰中国在上海开设首家未来概念店；同年10月，丝芙兰的第二家未来概念店于武汉开幕，未来概念店集中了丝芙兰最前沿的数智化科技服务，比如智能推介、AI玩妆等多种设备。 2024年3月， 酩悦·轩尼诗-路易·威登集团 旗下美妆品牌 贝玲妃 开始从丝芙兰渠道全面撤退。2025年，丝芙兰总裁兼首席执行官Guillaume Motte直接接管大中华区业务，在中国市场引入 优时颜 等 新品牌 ，门店覆盖104个城市，拥有330家线下门店。同年9月，在上海举办SEPHORiA玩妆节全球首站活动，吸引近5000名参与者，集结近50个国际品牌，后续将扩展至 巴黎 、迪拜等地。

主要产品

丝芙兰独家品牌主要产品有GOTA极芷凝时蕴能精华霜，GROWN ALCHEMIST艾科美补水盈润日霜，SEPHORA COLLECTION丝芙兰补水保湿面膜蚕丝系列×超级植物， Anastasia BEVERLY HILLS极细眉笔， Moncler 盟可睐雪岳之茶浓香水，OLAPLEX 长城欧拉 裴发芯修护洗发水等。

品牌现状

入驻品牌

丝芙兰基本以 克里斯汀·迪奥 、 雅诗兰黛 、 兰蔻 、 法国娇兰 等国际中 高端品牌 和 PB “丝芙兰”系列为主，国货品牌占比较小。

2020年，入驻丝芙兰的品牌主要包括BY TERRY泰芮、INOHERB TANG相宜本草·唐，护肤成分党不容错过面膜新贵FACE SYMBOL分子乐园与抗糖系明星Cocochi Cosme；国潮小众美妆品牌YES!IC；玩味香氛 梦仙奴 默斯奇诺、日系设计师香水Issey Miyaki 三宅一生 、现代英伦香水Miller Harris米勒海诗与Chloé chloe 旗下的全新香水系列Atelier Des Fleurs仙境花园。

2024年1月，国产香氛品牌MAISON de SIT.E入驻丝芙兰，这也是首个进驻丝芙兰的中国香氛品牌。

截至2024年8月，入驻品牌主要包括ATKINSONS、 Anastasia 、beajtyblender、color studio 、CAUDALIE、CHALNG、 Chloe 、clean、courreges、Kat Von D、DRUNK ELEPHANT、Dr DENNIS Gross、ELEMIS、FENTY 贝欧迪 、Lancôme、Kiehl\'s、Yves Saint Laurent、 SK-II 、Estée Lauder、 克里斯汀·迪奥 、Clinique、Guerlain、Clarins、Laneige、Shu Uemura、Bobbi Brown、Biotherm、La Mer、Origins、Caudalie、Make Up For Ever、 smashbox 、 NARS 、Bvlgari、MIU MIU、OLAPLEX、 罗意威 、GUERLAIN等。

独家品牌

2013年，设计师 MARC Jacobs 马克·雅可布 推出化妆品系列Marc Jacobs 贝欧迪 ，共有4个系列、122件单品，成为丝芙兰历史上上架范围最广的自主品牌。 丝芙兰独家品牌主要包括GOTA极芷、GROWN ALCHEMIST艾科美、SEPHORA COLLECTION、 Anastasia BEVERLY HILLS、 Moncler 盟可睐、OLAPLEX欧拉裴。

经营现状

2023年5月4日，丝芙兰宣布，将于5月11日起停止对中国台湾地区官方网站及APP的运营。 2021年，丝芙兰在 韩国 市场经营亏损高达142亿韩元，2024年3月19日，丝芙兰在其韩国官网以及官方INS上发表声明，5月6日起逐步停止在韩国的所有业务，涵盖其应用程序、在线商店和实体店等所有业务。 2022年7月，丝芙兰宣布已同意将其 俄罗斯 业务出售给当地的总经理，从而永久退出俄罗斯市场。

丝芙兰中国在2020年—2023年的营收分别为92.64亿元、108.77亿元、85.47亿元和87.64亿元，对应净利润分别为4.32亿元、4.31亿元、-1.91亿元和-1.41亿元。

获奖荣誉

参考资料

相关事件

发布虚假广告被罚

2021年6月22日， 丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司 因虚假或者引人误解的商业宣传被行政处罚，处罚结果为罚款40万元并责令停止违法行为，处罚单位为 静安区 市场监督管理局。2021年10月， 上海市 市场监管部门公布一批典型虚假违法广告案例。其中， 丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司 为推销由 欧缇丽（上海）化妆品有限公司 进口的特殊用途化妆品——“欧缇[tí]丽尊贵璀璨时光精华”，在某网上商城丝芙兰官方旗舰店“欧缇丽尊贵璀璨时光精华”化妆品宣传页面中，在没有真实性依据的情况下，虚构“红人亲测”及某网红使用该化妆品前后脸部对比图案及功效介绍，宣称“这款精华才使用几天效果就很明显。下颌线up 的感觉是最明显的”等内容，构成虚假广告。

侵犯消费者隐私

2022年8月， 加利福尼亚州 总检察长罗伯·邦塔（Rob Bonta）在发布会上表示，著名化妆品品牌丝芙兰（SEPHORA）就其侵犯消费者隐私一事与加州居民达成和解协议，决定支付120万美元的罚款，并在隐私政策中披露其向第三方出售消费者个人信息的事实，为消费者提供个人信息出售的退出机制。

“SEPHORA”商标之争

2000年12月，中国首枚“SEPHORA”商标注册于沈阳美媚女士用品有限公司，专用权期限至2020年12月6日，后于2014年转让给 丝丽雅 公司。此商标即丝芙兰曾诉求无效的第1487316号商标，被丝丽雅公司称为“在先商标”。

2018年1月11日，商标评审委员会以15614888A号“SEPHORA”商标与已有商标相同或近似为由，决定不予注册。丝丽雅公司对此判决不满，向北京市高级人民法院提起上诉，请求撤销原审判决。丝丽雅公司主张，其诉争商标是第1487316号“SEPHORA”商标的延续，且申请时间早于引证商标。丝芙兰随后提交了相关行政判决作为补充，该判决维持了对第1487316号“SEPHORA”商标的无效宣告。法院最终认为，丝丽雅公司的上诉理由缺乏事实和法律依据，驳回上诉，维持原判。至此，丝丽雅公司第15614888A号“SEPHORA”商标的注册尝试宣告失败。

贝玲妃退出中国市场

2024年1月28日，网红彩妆品牌贝玲妃，LVMH旗下美妆品牌，继关闭天猫、京东、抖音官方旗舰店后，开始从丝芙兰渠道撤退。同年3月，贝玲妃宣布将于6月底或7月初退出中国市场，提醒会员在退出前使用修眉卡或兑换等价产品。

丝芙兰裁员

丝芙兰“优化人员”的发帖、讨论出现在多个社交平台，引发大量网友关注。丝芙兰本次裁员涉及全国多店，不少工龄较长的员工也在其中。此前被默许的拼单团购，现在一旦被发现，就算“违纪”，会被“约谈”甚至被“优化”。对于上述受访者的说法，《 每日经济新闻 》记者于2023年8月9日及14日，拨打丝芙兰中国公开电话表达采访意愿，接听电话的工作人员均表示，已记录下来，会向公司反馈，后续有专员联系记者，但截至发稿记者暂未获得回复。 2024年8月消息，丝芙兰确认将在中国裁减120名员工，约占中国市场全体员工的3%，其中包括部分零售及 电子商务 业务主管，目的是尽快实现扭亏为盈。一位自称在丝芙兰工作15年的员工向记者透露其个人裁员消息，公司人事部门给出的裁员原因是该员工曾经违规利用店铺促销优惠，通过私自拼单行为为消费者提供7.5折优惠，而且发出裁员通知后，公司并未给其任何赔偿举措，同时并表示所谓的拼单行为皆是在店铺领导的默许下完成。在社交平台上搜索“丝芙兰裁员”等关键词即可出现大量丝芙兰裁员案例，其中不乏像这样在丝芙兰工作十余年老员工的情况，而裁员原因也大多是因为在工作中违规违纪，比如因违规利用会员卡积分而辞退。据彭博社援引消息人士称，此次裁员涉及负责 电子商务 和零售业务的高管，以及线下门店销售人员。 路透社 随后跟进，称此次裁员人数在120人上下，在丝芙兰中国总雇员中的占比约为3%。